1. Home
  2. Tin tức
  3. 5 câu hỏi thường gặp nhất khi nạp thẻ Mobifone

5 câu hỏi thường gặp nhất khi nạp thẻ Mobifone

Đăng bởi : tiendk12-11-2018 Tin tức

Dưới đây là một số câu hỏi khách hàng thường gặp phải khi nạp thẻ Mobifone.

  1. Mệnh giá nạp tiền cho trả trước hiện nay của Mobifone thấp nhất và lớn nhất là bao nhiêu?

Trả lời: Thẻ cào giấy và mã thẻ có mệnh giá từ 10.000 đồng đến 500.000 đồng. Nếu bạn nạp tiền qua MobiEZ thì thẻ nạp có mệnh giá từ 5.000 đồng đến 500.000 đồng.

  1. Tôi nên làm gì khi mua thẻ cào nạp tiền điện thoại nhưng hệ thống báo thẻ không hợp lệ và đã được sử dụng?

Trả lời: Bạn nên liên hệ lại với nơi đã mua thẻ cào để được hỗ trợ.

  1. Khi mua thẻ trên các trang web như http://napnhanh-card.99k.org, http://mobifone-viettel.clanteam.com.. nạp tiền vào được gấp 2, gấp 3 giá trị thẻ nạp. Điều này có đúng không? Các trang web này có phải là đối tác liên kết của Mobifone không?

Trả lời: Điều này không đúng. Đây là các trang web không rõ nguồn gốc và không phải là đối tác liên kết của Mobifone. Để được tham gia chương trình khuyến mãi của Mobifone, bạn chỉ nên nạp tiền qua các kênh có nguồn gốc rõ ràng của Mobifone.

  1. Tôi nạp tiền qua một trang web điện tử có ghi rõ là đối tác của Mobifone. Hệ thống báo giao dịch thành công và đã trừ tiền tài khoản ngân hàng của tôi nhưng thuê bao di động của tôi chưa nhận được tiền nạp. Tôi phải làm thế nào?

Trả lời: Bạn cần liên hệ với đối tác điện tử đã nạp tiền để được hỗ trợ.

  1. Có những cách nào để nạp tiền điện thoại cho người khác mà không cho họ biết thông tin của người nạp?

Trả lời: Nếu bạn có mã thẻ, bạn có thể nạp tiền cho thuê bao mong muốn theo các cách sau:

Bạn truy cập trang http://naptien.mobifone.com.vn và nhập số cần nạp.

Bạn truy cập trang http://mobifone.vn, chọn nạp tiền/thanh toán trực tuyến và nhập số cần nạp.

Sử dụng ứng dụng My MobiFone và nhập mã thẻ lẫn số cần nạp.

Trường hợp không có mã thẻ, bạn có thể nạp tiền cho thuê bao mong muốn theo cách sau:

Liên hệ các điểm nạp tiền bằng MobiEZ và thông báo số cần nạp.

Nạp tiền trên các website điện tử và nhập số cần nạp (tiền được trừ vào TK ngân hàng của bạn).

  1. Tôi sử dụng trả sau, thanh toán tại cửa hàng được xuất hóa đơn đỏ của Mobifone nhưng thanh toán bằng nạp thẻ hay nạp EZ thì không có? Tại sao?

Trả lời: Bạn mua thẻ cào/thẻ giấy hoặc nạp bằng EZ có thể đề nghị cửa hàng xuất hóa đơn bán lẻ, do vậy khi nạp thanh toán cho thuê bao trả sau Mobifone không xuất thêm hóa đơn nữa.

Hỏi đáp cách thanh toán cước của Mobifone tại địa chỉ khách hàng

10 câu hỏi thường gặp khi bạn sử dụng dịch vụ của Mobifone

Bình luận